Luego de algunos años de experiencias múltiples, batallas ganadas, otras perdidas, pero muchos aprendizajes, y dos temporadas de mi podcast, la casa del tip accionable: “Superpoderes de Facilitación Podcast”, pude cumplir uno de mis sueños. Dejarte una herramienta que te sirva a tomar acción para ser un facilitador o facilitadora eficaz, y puedas disfrutar aprendiendo, en este mundo mágico de la facilitación de conversaciones.

La Rueda del Facilitador es una herramienta que desarrollé con el propósito de que te ayude a vos, y que también la puedas usar para ayudar a los demás.

La Rueda del Facilitador comienza con una autoevaluación de acuerdo las habilidades clave que debe poseer un facilitador, y te puede ayudar para armar un plan de mejora acorde a tus necesidades de crecimiento. Es como una hoja de ruta, te va a dar una dirección. 

Te preguntarás cómo mejorarlas?, simple, refinando tus habilidades a través de la capacitación, práctica, y feedback de tus compañeros facilitadores, y participantes de tus talleres.

La autoevaluación así como la rueda, ambas ofrecen doce pilares organizados en tres niveles de expertise, comenzando desde el nivel 1, que se focaliza en los skills básicos para ser un facilitador efectivo, pasando por el nivel 2, que busca enfocarse en entender las dinámicas de grupo, dominar las diferentes técnicas de facilitación disponibles, así como adaptarlas a nuestras necesidades, y llegando a un nivel 3 de habilidad, que promete la gestión y manejo efectivo de nuestra inteligencia emocional y técnicas de resolución de conflictos entre otros.

Nota también que la rueda del facilitador parte de un corazón al centro. Simboliza uno de los superpoderes más importantes a la hora de facilitar de forma efectiva: la empatía. El valor fundamental, el superpoder que nos vuelve más humanos y nos hace validar al otro como un legítimo otro. La rueda del facilitador sugiere que la empatía es donde todo confluye, y está implícita en los tres niveles de habilidades.

La Rueda del Facilitador también plantea que, una vez hayas completado tu autoevaluación, entonces puedas llevar tu puntaje a la rueda, y te quede un gráfico accionable y visual. ¿Por qué es importante también llevar el puntaje de tu autoevaluación a la rueda?, para tener un mapa visual. Está más que demostrado que los seres humanos somos ampliamos nuestra asimilación siendo visuales, y este tipo de estímulo actúa de forma diferente en el cerebro. Por lo que te recomiendo armar tu autoevaluación y luego hacerla visual utilizando la rueda del facilitador, para ir mejorando la rueda de a poco y te conviertas en un mejor facilitador tomando decisiones informadas.

Vamos al barro! XD 

Paso 1 — Completando tu autoevaluación

1 — Instrucciones sobre cómo completar la autoevaluación.

Vas a encontrar tres niveles de expertise. Dentro de cada nivel vas a encontrar cuatro pilares con dos preguntas cada uno. Por ejemplo, para el Nivel 1 de expertise, encontrarás el pilar: escucha activa, el cuál está compuesto por dos preguntas.

Ambas preguntas tienen un puntaje para auto-asignarte de 1 a 5, en el cual 1 es poca habilidad a 5 que es mucha habilidad. A estas dos preguntas le das un puntaje y los sumas, este es el puntaje total del pilar, por ejemplo:

1. Escucha activa _7_:

a. Soy capaz de escuchar con atención y concentrarme completamente en el hablante. < 1–2 — (3) — 4–5 >

b. Puedo resumir y parafrasear lo que otros dicen para asegurar la comprensión. < 1–2–3 — (4) — 5 >

El ejemplo muestra la asignación de 3 puntos a la pregunta a, y 4 puntos a la pregunta b. La suma de ambas es de 7, y es el valor que se le asigna al pilar, es decir: Escucha Activa = 7.

2 — Autoevaluación.

Tip: Sigue las instrucciones para completar la autoevaluación.

Nivel 1 de expertise:

1. Escucha activa ___:

a. Soy capaz de escuchar con atención y concentrarme completamente en el hablante. < 1–2–3–4–5 >

b. Puedo resumir y parafrasear lo que otros dicen para asegurar la comprensión. < 1–2–3–4–5 >

2. Comunicación efectiva ___:

a. Puedo expresar ideas de forma clara y concisa. < 1–2–3–4–5 >

b. Busco activamente retroalimentación para mejorar mis habilidades de comunicación. < 1–2–3–4–5 >

3. Gestión del tiempo ___:

a. Puedo mantener las sesiones a tiempo y administrar el tiempo de manera efectiva. < 1–2–3–4–5 >

b. Puedo priorizar actividades y asignar el tiempo apropiado para cada una. < 1–2–3–4–5 >

4. Flexibilidad ___:

a. Puedo adaptarme a cambios o desafíos inesperados durante la facilitación. < 1–2–3–4–5 >

b. Estoy abierto a nuevas ideas y dispuesto a ajustar los planes en consecuencia. < 1–2–3–4–5 >

Nivel 2 de expertise:

1. Dinámica de grupo ___:

a. Puedo observar y comprender dinámicas de grupo y comportamientos individuales. < 1–2–3–4–5 >

b. Puedo intervenir adecuadamente para gestionar conflictos o facilitar la colaboración. < 1–2–3–4–5 >

2. Técnicas de facilitación ___:

a. Estoy familiarizado con una variedad de técnicas de facilitación y puedo elegir las más adecuadas para diferentes situaciones. < 1–2–3–4–5 >

b. Puedo facilitar de manera efectiva los debates, las lluvias de ideas y los procesos de toma de decisiones. < 1–2–3–4–5 >

3. Habilidades de presentación ___:

a. Tengo la capacidad de mantener el interés y generar participación durante mis presentaciones. < 1–2–3–4–5 >

b. Comunico de forma clara y efectiva durante mis presentaciones. < 1–2–3–4–5 >

4. Comentarios y evaluación ___:

a. Proporciono retroalimentación constructiva a los participantes para ayudarlos a crecer y mejorar. < 1–2–3–4–5 >

b. Puedo evaluar la eficacia de las sesiones de facilitación y hacer los ajustes necesarios. < 1–2–3–4–5 >

Nivel 3 de expertise — Avanzado:

1. Inteligencia emocional ___:

a. Soy consciente de mis propias emociones y puedo manejarlas de manera efectiva durante la facilitación. < 1–2–3–4–5 >

b. Puedo empatizar con los participantes y crear un ambiente de apoyo e inclusivo. < 1–2–3–4–5 >

2. Resolución de Conflictos ___:

a. Soy hábil en la gestión y resolución de los conflictos que puedan surgir durante las sesiones. < 1–2–3–4–5 >

b. Puedo facilitar un diálogo constructivo y ayudar a las partes a llegar a una resolución mutuamente beneficiosa. < 1–2–3–4–5 >

3. Diseño de talleres ___:

a. Puedo diseñar y planificar sesiones de facilitación adaptadas a metas y objetivos específicos. < 1–2–3–4–5 >

b. Incorporo varias actividades y metodologías interactivas (físicas y mentales), para involucrar a los participantes de manera efectiva. < 1–2–3–4–5 >

4. Pensamiento sistémico ___:

a. Puedo ver el panorama general y comprender la interconexión de diferentes elementos dentro de una organización o grupo. < 1–2–3–4–5 >

b. Utilizo el pensamiento sistémico para diseñar intervenciones que aborden problemas subyacentes y promuevan un cambio sostenible. < 1–2–3–4–5 >

Paso 2— Completando el gráfico

Luego de haber sumado los puntos obtenidos por cada pregunta dentro de cada pilar vamos a ubicarlos como puntos en la rueda. Una vez ubicados todos los puntos procedemos a trazar líneas rectas uniendo todos los puntos. 

Y nos quedaría como nos muestra el gráfico debajo:

Espero que la Rueda del facilitador te ayude a potenciar tus superpoderes de facilitación, y te vuelvas un facilitador o facilitadora de conversaciones aún más efectiva.

Nos leemos pronto!